Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bei Sportivoo steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Wir haben unsere Rückgaberichtlinie so gestaltet, dass du mit Vertrauen bei uns einkaufen kannst – in dem Wissen, dass wir dir gerne weiterhelfen, falls du aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf nicht zufrieden bist.
1. ALLGEMEINES
Unsere Rückgaberichtlinie umfasst eine Frist von 14 Tagen. Das bedeutet, dass du ab dem Tag des Erhalts deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, eine Rücksendung anzumelden.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Der Artikel muss ungetragen und unbenutzt sein, inklusive aller Originaletiketten und in der Originalverpackung. Außerdem ist ein Kaufnachweis oder eine Bestellbestätigung erforderlich.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter info.sportivoo@gmail.com.
Bitte beachte, dass Rücksendungen an das Lager zurückgesendet werden müssen, aus dem die Ware ursprünglich versendet wurde. Kontaktiere uns daher immer zuerst, damit wir dir die korrekte Rücksendeadresse mitteilen können.
Nach Genehmigung deiner Rücksendung berechnen wir eine pauschale Rücksendegebühr von 4 € für den Rückversand an die angegebene Adresse.
Rücksendungen, die ohne vorherige Anmeldung an uns zurückgesendet werden, können leider nicht akzeptiert werden.
Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit unter info.sportivoo@gmail.com kontaktieren.
2. BESCHÄDIGTE ODER FEHLERHAFTE ARTIKEL
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Solltest du feststellen, dass ein Artikel beschädigt oder defekt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend. So können wir den Fall prüfen und schnellstmöglich eine passende Lösung anbieten.
3. UMTAUSCH
Wenn du möglichst schnell den gewünschten Artikel erhalten möchtest, empfehlen wir, den erhaltenen Artikel zunächst zurückzusenden. Nach Genehmigung der Rücksendung kannst du anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben. Dies ist in der Regel der schnellste Weg, um den richtigen Artikel zu erhalten.
4. 14-TÄGIGES EU-WIDERRUFSRECHT
Unabhängig von den oben genannten Richtlinien hast du bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Auch hier gilt:
Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt, ungetragen oder unbenutzt, mit Originaletiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.
5. RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung wird der Betrag automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter etwas länger dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rücksendung vergangen sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter info.sportivoo@gmail.com. Wir helfen dir gerne weiter.
Deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.